目　　录

前言 为何撰写本书// III

部分 为什么我们会陷入冲突而不能自拔

第1章 难以化解的高度情绪化冲突// 003

第2章 超乎认知的身份问题//005

第3章 身份可以谈判吗？//017

第4章 如何避免陷入冲突的旋涡//035

第二部分 如何摆脱冲突的困扰

第5章 及时停止眩晕//045

第6章 对强迫性重复说不//071

第7章 正视禁忌//095

第8章 尊重神圣，不要亵渎//121

第9章 运用身份政治达成一致//149

第三部分 如何建立和谐关系

第10章 架起消弭分歧的桥梁之四步法// 175

第11章 揭示身份的神话//185

第12章 平息内心痛苦//215

第13章 建立跨界交往//233

第14章 重构人际关系//255

第四部分 如何进行不妥协的谈判

第15章 实现辩证统一//275

第16章 培养和解精神//299

致 谢//303

附录一　战胜高度情绪化冲突综述// 311

附录二 存在的阶梯//313

注 释//319

参考书目// 389